編者按

青年志愿服務(wù)是高校共青團(tuán)立德樹人、實(shí)踐育人的重要載體，是青年學(xué)生服務(wù)社會(huì)、成長(zhǎng)進(jìn)步的重要方式。 為進(jìn)一步加強(qiáng)高校志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，“中國(guó)青年志愿者”微信公眾號(hào)開設(shè)“高校青年志愿服務(wù)項(xiàng)目案例分享”專欄，展示一批高校青年志愿服務(wù)項(xiàng)目案例，以期為大家提供一些可學(xué)習(xí)、可借鑒、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。

本期為大家推送的是南開大學(xué)“做好一份意見書，溫暖萬千群眾心”社區(qū)法律援助志愿服務(wù)項(xiàng)目。

“第一代志愿者用油筆在白板上寫下‘法律援助服務(wù)’，當(dāng)時(shí)，大家周末騎車到周邊社區(qū)，挨家挨戶走訪調(diào)研征集居民法律需求。那年，在南開區(qū)嘉陵北里社區(qū)建立了第一家社區(qū)服務(wù)基地，‘?dāng)[攤’解決鄰里糾紛……”南開大學(xué)法學(xué)院團(tuán)委書記周敬文在接受記者采訪時(shí) 為南開大學(xué)法律援助協(xié)會(huì) 師生 志愿者們22年的堅(jiān)守而自豪。

如今，服務(wù)基地覆蓋津南、河西、薊州等十余個(gè)社區(qū)村鎮(zhèn)，得到了社區(qū)居委會(huì)、街道辦、市、區(qū)司法局的支持，進(jìn)行了聯(lián)合共建，累計(jì)處理案件500余起、年均形成45萬字法律意見書，開展普法宣講100余場(chǎng)，覆蓋受眾10000余人……數(shù)字的背后，是協(xié)會(huì)開展的社區(qū)法律援助志愿服務(wù)項(xiàng)目志愿者無償提供專業(yè)的法律服務(wù)的溫暖歷程。

照意見書做

糾紛“有法可依”和平解決

社區(qū)居民小羅在看到某街舞機(jī)構(gòu)的宣傳，試課被銷售顧問一頓忽悠，買了半年卡。后來因?yàn)榘峒?，想退款卻被告知要扣除一半的“手續(xù)費(fèi)”，那份他沒有細(xì)看的“報(bào)名表”，上面超小號(hào)的字寫著“退課需扣除服務(wù)費(fèi)和違約金”。投訴后調(diào)解不成，他找到了南開大學(xué)法律援助志愿者。

“我們從合同到底算不算合理、違約金是不是合法、能不能通過訴訟維權(quán)這三個(gè)方面進(jìn)行梳理?！眻F(tuán)隊(duì)志愿者說，小羅當(dāng)初只是簽了個(gè)報(bào)名表，機(jī)構(gòu)銷售并沒有明確告知那是合同，也未解釋清楚關(guān)鍵條款。這就涉及格式條款顯失公平的問題，再加上他壓根沒上過課，不應(yīng)承擔(dān)高違約金?！皳?jù)此，我們給他出具了一份詳細(xì)的法律意見書?！?/p>

類似這樣“有法可依”的具體案例還有很多。比如，志愿者還接手過房東單方面毀約的案子，當(dāng)時(shí)房東要求提前收回出租屋，并拒絕退還剩余租金和押金。“法援”志愿者介入后，他們通過《民法典》的相關(guān)規(guī)定，在法律意見書上指出房東違約，當(dāng)事人可主張繼續(xù)履行租賃合同或提出賠償，并退還剩余租金和押金，以及進(jìn)行投訴甚至提起訴訟。最終，房東意識(shí)到自己確實(shí)構(gòu)成違約，并同意退還當(dāng)事人剩余租金及押金，糾紛得以和平解決。這是 項(xiàng)目發(fā)展歷程中，年均45萬字法律意見書的一個(gè)縮影。

“翻譯”法條

大白話一下子就記住了

法律服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，每一份意見書的誕生，都有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹俺砷L(zhǎng)軌跡”——“三級(jí)審核+案例檢索”。當(dāng)求助者焦慮地找到志愿者，團(tuán)隊(duì)會(huì)先以標(biāo)準(zhǔn)化的案情信息統(tǒng)計(jì)表，細(xì)致入微地收集案件線索，不放過任何一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。多輪打磨，只為確保意見書里的每一條法律依據(jù)都準(zhǔn)確無誤，每一個(gè)解決方案都切實(shí)可行。這套層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣的流程，就是意見書專業(yè)性的保證，讓它成為求助者可靠的“法律指南”。

在語言表達(dá)上，大家仔細(xì)拆解復(fù)雜長(zhǎng)句，去掉過多的修飾和嵌套結(jié)構(gòu)，讓每一句話都簡(jiǎn)潔明了，確保當(dāng)事人一聽就懂。這些努力，都是為了讓法律不再是陌生的條文，而是能被大家輕松掌握、用以維護(hù)自身權(quán)益的有力武器。

志愿者們巧妙地用日常生活類比法律概念，借助一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的例子，把復(fù)雜的法律知識(shí)變得通俗易懂。

法學(xué)人的堅(jiān)持

不同崗位發(fā)光發(fā)熱

“最初，志愿者們是‘?dāng)[攤’解決鄰里糾紛。22年里，我們接手的案件類型也隨之發(fā)生變化?！敝芫次慕榻B道，到進(jìn)城務(wù)工熱潮里，圍繞勞動(dòng)權(quán)益保障專門組成的志愿者小組進(jìn)社區(qū)、工地贈(zèng)送的《進(jìn)城務(wù)工維權(quán)手冊(cè)》，再到走進(jìn)龍水園社區(qū)為老年群體解答手機(jī)反詐軟件使用的草稿圖，“與時(shí)代同步?！?/p>

項(xiàng)目榮獲2024年中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)、2024年天津市青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

“學(xué)生通過在大學(xué)期間參與法律援助服務(wù)，堅(jiān)定了法治信念和職業(yè)理想，鍛煉了和群眾打交道的能力，認(rèn)識(shí)了理論與實(shí)務(wù)之間的區(qū)別以及轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)，法律素養(yǎng)和綜合能力得到切實(shí)提升?！敝芫次母嬖V記者，一屆屆法援人中的大部分都帶著這段寶貴的志愿服務(wù)經(jīng)歷，畢業(yè)后走上了與法律相關(guān)的工作崗位，繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

來源：《今晚報(bào)》2025年4月25日05版，部分照片整理自微信公眾號(hào)“南開大學(xué)”、“活力南開”等